Automotive Gereedschap Tools2Go.nl Bestel gereedschap online (1 van 5 punten)

Een webshop is zo goed als de naverkoopdienst. Deze is zelfs de ene ster niet waard. Dit heb ik na een aantal positieve ervaringen ( in het verleden) moeten vaststellen.

Een professionele garagekrik besteld. Goeie prijs en correct afgeleverd. Tot daar alles goed.

Bij openen van de doos werd de krik met 2 personen (gewicht 56 kilo) uit de doos gehaald. Voorts lagen er 2 plastic zakjes met losse onderdelen en een hendel in de doos. Op de bodem lag ook nog een metalen latje. Alles mooi uitgepakt en naast elkaar gelegd om te controleren met de handleiding. Het latje vond ik nergens terug in de montagehandleiding. Het pedaal paste niet en de beugels stonden scheef.
Alles gemonteerd en vastgesteld dat de krik niet oppompt. Na onderzoek bleek een dwarslat van het chassis geplooid, waardoor het ventiel bleef openstaan en de krik dus niet kon opgepompt worden.

Heb melding gemaakt hiervan met foto's. Alvorens zelf iets te doen, wilde ik zeker weten of en wat tools2go zou voorstellen.

Het enige antwoord, zelfs vooraleer er enige vraag werd geformuleerd, was dat hij wist wat er gebeurt was. (Vermoedelijk beschikt men bij tools2go over een glazen bol, want mijn uitleg was niet vereist.) Heel kordaat werd mij gemeld dat tools2go niets voor mij kan betekenen, vermits ik dit zelf had kapot gemaakt (volgens hun mening).

Vermits dit euvel geen groot probleem vormt en de herstelling hooguit 30 seconden in beslag neemt, heb ik de man bedankt voor de "moeite" en laten weten dat er geen verdere bestellingen van mij zullen volgen. Mijn toekomstige aankopen zal ik doen bij een andere webshop, niet omwille van de kwaliteit van de producten, maar omwille van de boerse en ondiplomatische naverkoopdienst.

Ik heb het euvel zelf hersteld en de krik werkt prima. Top product, slechte verkoper.

Zolang er niets scheelt, kan u hier goede zaken doen. Als er echter iets scheelt hoeft u als klant niet op hulp te rekenen.

Ik raad iedereen aan iets meer te betalen bij een leverancier die wel naar zijn klanten luistert. Zelf zit ik 37 jaar in de garagesector en weet uit eigen ervaring dat een tevreden klant een vaste klant is. Diplomatie maakt tevreden klanten. Een rustige en diplomatische aanpak van dit probleem, had mijn klandizie voor de toekomst kunnen garanderen. Schijnbaar hecht men daar bij tools2go weinig waarde aan.

Ik zal dus volgende keer de concurrentie opzoeken.

Een ontevreden professionele klant.

Nog niemand vond deze recensie nuttig.

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen