Stroomterug.nl – Wind en Zonnenergie (1 van 5 punten)

Deze firma is bijzonder slecht in het communiceren met haar klant. Er werd aangegeven met eigen monteurs te werken, wat dus helemaal niet waar blijkt te zijn.
Ik had panelen besteld in oktober 2021 welke niet (meer) leverbaar bleken te zijn. Na lange tijd van vragen over hoe en wat kwam het voorstel om andere panelen te plaatsen. Deze bleken groter te zijn met als gevolg dat niet alle panelen geplaatst konden worden. Er moest ruimte vrij gehouden worden ivm de plaatsing van een dakkapel. Dik een jaar heb ik twee panelen in de garage gehad. Na plaatsen van dakkapel maar contact blijven zoeken over het plaatsen van de laatste panelen. Elke keer kreeg ik weer te horen"we hebben geen monteurs in je regio". Ik kreeg notabene het voorstel om zelf op zoek te gaan naar een monteur terwijl ik de volledige prijs al had voldaan. Wie heeft er nou de verplichting om te leveren....Steeds weer nam ik het initiatief om contact te zoeken. Aangetekende brief werkte ook niet. Tot dat ik mijn rechtsbijstand inschakelende. Op de laatste dag dat er gereageerd kon worden kwam er een reactie. Uiteindelijk kwam er een monteur die de verkeerde spullen had meegekregen. Gelukkig had hij zelf ook andere spullen om de laatste twee panelen te plaatsen. Waarschijnlijk waren ze wederom de foto's van mijn dak kwijt geraakt. Er werd mij nog voor de plaatsing van de eerste panelen al gevraagd om opnieuw foto's toe te zenden omdat ze die kwijt waren.
Ze hebben na diverse berichten uiteindelijk het gemis aan inkomsten van de twee panelen een vergoeding gegeven, maar niets gedaan met het ongemak, frustratie, stress en opslag van de zonnepanelen in mijn eigen garage. Enkel "excuus" in de omschrijving van de betaling. Het lef ontbreekt om verbaal excuses te maken. Nog nooit zo'n slechte partij meegemaakt.

Nog niemand vond deze recensie nuttig.

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen