Dineaux.eu (1 van 5 punten)

Wat hebben wij een spijt dat we onze dochter hebben opgegeven voor de sportmix van Dineaux voor kinderen van 4 tot 6 jaar. het concept is leuk, echter de organisatie door Dineaux schandalig. Als wij dit van te voren hadden geweten hadden wij onze dochter nooit ingeschreven.

Vanaf dag 1 klopte het al niet, kinderen van 7 aanwezig in de groep die met kop en schouders boven de rest uitstaken en waardoor de "jongere" kinderen geen schijn van kans hadden met de spelletjes.

De instructeurs stelden ook zeer teleur, er was 1 vaste instructeur beloofd maar de realiteit is elke week een ander. (Soms zelf nog kinderen) Enkele hiervan waren totaal niet geïnteresseeers, die gooiden 1 keer een bal en zoek het zelf maar uit. Wij en vele ouders stonden elke week weer perplex.

Dan de 15 beloofde lessen, dit zijn er in werkelijkheid hooguit 10. Wij hebben het meegemaakt dat er 5 weken achter elkaar geen les werd gegeven ivm ziekte. Later kregen wij een mail met excuses en een hele andere verklaring voor het niet hebben van een vaste sportinstructeur. Tevens werd er direct een vaste instructeur beloofd. Blijkbaar is klanten voorliegen een normale werkwijze van Dineaux.

De week daarop, een vaste instructeur. Welke na 2 lessen alweer vervangen werd...

Een nieuwe "vaste" instructeur die 1 minuut voor het begin binnen komt, helaas na 2 weken langdurig ziek. De lessen van Dineaux lopen dan al 2 maanden uit! Tevens krijgt u 2 uur van te voren een sms bericht dat de lessen niet doorgaan, ook erg handig! Dineaux besluit zonder overleg dat de overige lessen dan maar 2 ipv 1 uur moeten duren. Beetje overdreven voor een kind van 4 lijkt mij?

Helaas gaat Dineaux weer vrolijk verder met het afmelden van de lessen, er worden zelfs geen nieuwe data doorgegeven!
Contact opnemen met Dineaux is onmogelijk. Op brieven, mail, telefoon, sms of wat dan ook wordt niet gereageerd. Een officieel verzoek om de resterende lessen terug te storten wordt genegeerd.

En nu?! Er zijn nog 4 lessen tegoed, maar ivm het uitlopen van 2 maanden hebben wij andere plannen voor onze dochter op de dag van sportmix. (zwemles)

Wij hopen dat mensen goed nadenken voordat ze met deze firma in zee gaan. Helaas ontbreekt het Dineaux aan fatsoen, beseffen zij wel dat ze geld verdienen met hun wanprestaties over de rug van kleuters?

Een vervelende ervaring rijker, Dineaux neem uw verantwoordelijkheid!

B. van Rijn

1 van 1 mensen vonden deze recensie nuttig

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen