Alcatronic.nl (4 van 5 punten)

Kocht een omvormer van 1500w met zuivere sinus. Helaas bleek deze niet te werken zoals verwacht. Bij het aansluiten van de magnetron trad de beveiliging in.

Andere omvormer geprobeert (van een collega).

Geen problemen.

Product terug gestuurd naar Alcatronic, na een paar dagen kreeg ik te horen dat de omvormer niet defect was. Na enkele vragen en uitleg van mijn kant werd er beloofd dat er verder onderzoek zou worden gedaan. Na een week werd er gebeld dat er toch echt niks mis was met de omvormer. Op mijn vraag waarom een andere het wel deed in de vrachtwagen kon men geen antwoord op geven behalve dat het een aansluitfout zou kunnen zijn.

Ik gaf aan dat ik de aangekochte omvormer niet terug wilde hebben want dat zou mijn probleem dus ook niet oplossen.

Na wat heen en weer gebabbel werd me door Alcatronic verteld dat het niet hun probleem was dat ik het product niet kon gebruiken waarvoor ik het gekocht had.

Als oplossing werd doodleuk gezegd dat ze me de helft van het geld wel wilden terugbetalen.
Mooi niet dus....Dat ga je echt niet doen.

Na heel lang hellen hebben ze uiteindelijk 75% terugbetaald.

Nou mooi is dat dan.....je koopt voor 329 euro een omvormer, het werkt niet en dan word er verder ook geen enkele oplossing meer gezocht en mag de koper 25% van het aankoopbedrag zelf betalen. (3 weken na de koop)


Ik ben vrachtwagen chauffeur en wil graag van een magnetron gebruik kunnen maken onderweg.

Kocht de omvormer vlak voordat ik op vakantie ging zodat de garage deze kon inbouwen voor mij (normaal zijn wij altijd onderweg)

Dus in de 3e week na levering was ik terug van vakantie en heb ik Alcatronic een bericht gestuurd want telefonisch waren ze niet bereikbaar.

Aangezien het de 3e week was kon het product niet meer omgeruild worden, het viel enkel in de garantie en ja dan zeggen ze doodleuk dat er met de omvormer niks mis mee is.

Heb inmiddels een andere omvormer 1500w zuivere sinus maar dan van een ander merk en deze deed gelukkig meteen wat die moest doen in dezelfde wagen zonder verdere aanpassingen.

Dus ja Alcatronic.......ik voel me belazerd.

MENSEN KOOP ER NOOIT IETS.

SLECHTE SERVICE
NIET BETEOUWBAAR
KLANT ONVRIENDELIJK

0 van 2 mensen vonden deze recensie nuttig

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

---

Commentaar op deze recensie

ALCATRONIC schrijft 2 jaar geleden

We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over uw aankoop en de afwikkeling van de retourzending.

Indien er een defect optreedt, dan lossen we dit uiteraard op onder garantie. Uit onderzoek bleek echter de werking van de omvormer volledig in orde te zijn.

Aangezien het verzoek was de omvormer te retourneren, hebben we ondanks de verstreken retourtermijn uit coulance een oplossing geboden. Helaas was de omvormer niet compleet en zonder toebehoren geretourneerd, waardoor we het volledige bedrag niet konden voldoen.

Gelukkig is deze omvormer vervolgens als gebruikt exemplaar aan een andere klant verkocht. Hij is erg tevreden over de werking van de omvormer voor zijn magnetron in de vrachtwagen.

Een commentaar toevoegen

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen

Al een aantal omvormers besteld en keurig geleverd.
Toch gaat er soms wel eens wat kapot , Maar wordt meer dan keurig opgelost.
Er wordt altijd een passende oplossing gevonden en advies gegeven.
Er zijn weinig webshops die met zo veel service en gerichte oplossingen komen.

AANRADER!!

Nog niemand vond deze recensie nuttig.

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen