Trenergy.nl - Trenergy Elektrische fietsen - Home (5 van 5 punten)

Vorig jaar augustus een e-bike gekocht van het Trenergy. Type E-Lux. al snel werd duidelijk dat er wat met de fiets aan de hand was.Maar het was niet duidelijk wat het nu wel was. Contact gezocht met de fabrikant. Mijn verhaal gedaan. Mijn klacht werd direct heel serieus behandeld. Het resultaat was dat de accu werd getest, netjes een andere accu in bruikleen gehad. Na enkele weken was de uitslag van het onderzoek bekend. Het zat niet in de accu. Hiermee was mijn probleem dus niet opgelost. Na overleg met de fabrikant werd besloten om de fiets terug te halen, en helemaal na te kijken. Het resultaat was dat de fiets een nieuwe motor kreeg. Na dat de fiets terug was heb ik hem uitvoerig kunnen uitproberen. En inderdaad hiermee was de klacht opgelost. Jammer was dat de fiets na zo'n 15 -20 km merkbaar wat zwaarder ging trappen. Je moest dan toch wel behoorlijk wat druk op de trappers uitoefenen om toch maar een beetje de snelheid er in te houden. Hier werd ook in de prospectus van de fabrikant voor gewaarschuwd. wel gelezen, maar dacht dat dit pas aan de orde was als de accu bijna leeg zou zijn. Dit heb ik dan ook kenbaar gemaakt aan de fabrikant, en gevraagd of hier een oplossing voor was. Helaas was dit niet direct het geval. Dit was de eigenschap van de Samsung accu. Als fabrikant om toch voor deze accu te kiezen was dat hij beter bestand zou zijn tegen de koude. Oke, prima, maar nu had ik dan echt een probleem. Juist omdat het de bedoeling was om toch wel regelmatig tussen de 50 - 60 kilometer af te leggen. Als je dan merkt dat je na zo'n 20 kilometer al behoorlijk moet trappen, moet je toch wel over een bepaalde conditie beschikken, zeker als er ook nog een flinke bries staat. De fabrikant begreep mijn probleem, en heeft er alles aan gedaan om hier een oplossing voor te vinden. Het resultaat was dat ik tegen een hele kleine vergoeding mijn 13 Ah accu om kon ruilen tegen een zwaardere 16Ah accu met een actieradius van 120 km.
Hiermee was mijn probleem helemaal opgelost. Nu rij ik regelmatig tussen 50 - 80 km zonder dat ik ook maar een moment mijn conditie aan hoeft te spreken. Kortom deze E- de lux rijdt als een zonnetje. Ter compensatie heb ik ook nog eens een nieuw display gekregen zonder dat dit mij ook maar een cent gekost heeft. Hiermee was ook het wat onregelmatig aangeven van het stroomverbruik opgelost. Kortom ik ben dan ook zeer tevreden over de hele gang van zaken. Een geweldige service van Trenegy. In het bijzonder de heer Reydon mijn contactpersoon bij Trenergy.

Overweeg u een E-bike aan te schaffen.
U koopt met deze E-bike een betrouwbaar product, en de zekerheid van een geweldige service mocht dit nodig zijn.

Een tip: Overweeg heel goed welke accu u bij deze E-bike aan gaat schaffen. Vooral als u plannen heeft om wat grotere afstanden te gaan afleggen. Kies dan voor een 16Ah accu. Dan heeft u de zekerheid dat u nooit zonder stroom komt te staan, en de accu zo krachtig is dat deze E-bike zelfs met een behoorlijke wind tegen als een zonnetje rijdt.

2 van 2 mensen vonden deze recensie nuttig

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen