Rosanafietsen.nl (1 van 5 punten)

Ik kom er NOOIT weer.

Omdat mijn fiets voor de zoveelste keer gestolen was had ik van een aardige buurvrouw een fiets gekregen, wel moest deze nog wat opgeknapt worden. De ketting had een nieuw schakeltje nodig, er zat een gaatje in het wiel en een binnenband was lek. Deze reparaties liet ik voor € 45,- voltooien bij Rosana Fietsen. Hij liet mij weten dat het wiel nog wel te repareren viel en dat een nieuw achterwiel niet nodig was. Na twee dagen gebruik te hebben gemaakt van de fiets, knapte het achterwiel kapot op de plek van de "reparatie" en ging hierdoor ook de nieuwe binnenband weer stuk. Nogmaals: ik had er dus nog geen twee dagen op gefietst. .

Nadat ik de "fietsenmaker" hiermee confronteerde vertelde hij mij dat dit een oude fiets was en dat hij mij duidelijk zou hebben verteld dat het onzeker was hoe lang ik daar nog op zou kunnen fietsen en dat de zogenaamde garantie alleen zou gelden voor nieuwe onderdelen etc. etc.etc... Ik vertel u eerlijk dat ik tijdens dat gesprek nog nooit zoveel smoesjes voorbij heb horen komen uit de mond van deze "fietsenmaker"

- Op zijn website staat namelijk duidelijk vermeld dat de garanties ook voor reparaties gelden en staat er nog steeds dat hij een haal en breng service heeft, ( wat volgens hemzelf overigens niet zo is).
- Daarnaast heeft hij mij nooit verteld dat het onzeker zou zijn hoe lang ik nog met dat wiel zou kunnen fietsen, was dat wel het geval geweest dan had ik natuurlijk nooit mijn fiets voor € 45,- laten maken, maar er gelijk een nieuw achterwiel laten inzetten! ( wat overigens bij een concurrent fietsenmaker nog goedkoper is dan de genoemde reparatie bij Rosana Fietsen)

Op de vraag wat hij dan ook aan deze situatie zou gaan doen kon hij geen duidelijk antwoord geven, telkens kwam er een smoesje, en natuurlijk zou hij mij gaan helpen. Op de vraag hoe hij dat dan voor zich zag kon hij weer geen duidelijk antwoord geven. Op de vraag of hij mij dan een deel van het geld terug kon geven antwoordde hij heel duidelijk nee. Op de vraag of hij mijn fiets dan ging repareren was het antwoord ook nee. Conclusie: meneer de fietsenmaker Wil mij wel graag helpen, maar gaat feitelijk niks doen om deze situatie op te lossen.

Ik voel me oprecht opgelicht door deze man. Dit is niet een man van zijn woord en ik durf hem zelfs een grote leugenaar te noemen. Niet alleen heb ik aan hem een fiets overgehouden die nog kapotter was dan voordat ik hem daarheen bracht, maar ben ik in totaal bijna € 100,- kwijt ipv de bedoelde € 45,- omdat ik bij een concurrent een geheel nieuw achterwiel heb moeten aanschaffen.

Nog niemand vond deze recensie nuttig.

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen