Kwaliteitparket.nl - Kwaliteitparket | Exclusieve vloeren en vloerproducten (1 van 5 punten)

"Onbetrouwbaar komen hun beloftes niet na"
27-07-2016 een bestelling gedaan, ondanks dat er nog 763 stuks plinten op voorraad waren kreeg ik toch een telefoontje dat deze net niet meer leverbaar waren, hun alternatief een gelijkwaardig product dan maar aanvaard.
Vandaag besteld morgen in huis staat er op hun site.
De bestelling zou dus 28 -07-2016 geleverd gaan worden, zij het niet dat mijn bestelling op het verkeerde Depot was aangekomen.
Ik kreeg bericht van het vervoersbedrijf Dynalogic B.VCustomer Care Center, zodra het pakket op het goede depot was aangekomen werd er een nieuwe afspraak met me gemaakt.
Dit gebeurde tot 3 x toe en na 5 dagen wachten had ik mijn bestelde plinten nog steeds niet in huis.
01-08-2016 11.10 uur maar eens gebeld met Kwaliteitparket, kreeg Maarten Jansen aan de lijn, hij zou het voor me gaan uitzoeken waar het was fout gegaan. Maartin zou me over een half uurtje terug bellen.
Na 5 uur wachten nog steeds geen telefoon van hun gehad, dan maar weer zelf gebeld, Kreeg Maartin weer aan de lijn, moest mijn hele verhaal weer gaan uitleggen waar het over ging, hij was zich van geen kwaad bewust, een excuus dat hij vergeten was om terug te bellen zat er niet aan, evenmin een uitleg waar het fout was gegaan.
Ik heb de levering toen geannuleerd en mijn geld terug geëist , kreeg een Mail van Maartin dat mijn geld dinsdag 02-08-2016 nog overgemaakt ging worden..... Dus niet.
04-08-2016 maar weer per mail eens geïnformeerd waar mijn geld bleef, en opeens hebben ze 8 werkdagen nodig om het geld over te maken. En ook 8 dagen blijkt niet genoeg te zijn.
Krijg 13-08-2016 een mail van hun dat mijn pakket is zoek geraakt bij Dynalogic EvR en dat ze mijn geld op mijn rekening hebben gestort.
16-08 2016 had ik mijn geld pas op m’n rekening staan.
Een heel verhaal wat gonst van de beloftes en afspraken die Kwaliteitparket niet nakomt.
Ik zal dan ook nooit en te nimmer meer bij hun een bestelling doen.
Voor mij dus een dikke onvoldoende.

Nog niemand vond deze recensie nuttig.

Reageren op review

Was deze recensie nuttig? Ja Nee

Reageren op review

Uw commentaar

Uw naam

Uw e-mail

Annuleren  Commentaar versturen